Favicon
Login

Helpdesk Services Form

โปรดเข้าสู่ระบบด้วย LINE

Continue with Line

Terms and Conditionals

เกี่ยวกับ Helpdesk Service

  • เป็นการบริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือการเรียกเก็บค่าดูแลเป็นรายปี โดยจะเป็นการบริการที่อยุ่ภายใต้การบริการต่างๆ โดยสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Helpdesk Service
  • วัตถุประสงค์ในการบริการ Helpdesk Service คือการมุ่งมั่นเพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ หรือประสบการณ์ในเว็บไซต์มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 
  • เรามุ่งมั่นเพื่อให้ผู้ใช้บริการทุกท่านสามารถจัดการและแก้ไขเว็บไซต์ด้วยตัวเอง แต่ในส่วนของ Helpdesk Service จะเป็นเหมือนผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยอัพเดท หรือแก้ไขข้อมูลให้ ในกรณี ไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเองได้

รายละเอียดการให้บริการ

  • Update Information : ช่วยเหลือด้านการอัพเดทข้อมูลในเว็บไซต์ การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ หรือข้อมูลต่างๆในเว็บไซต์ รวมถึงข่าวสาร ที่ต้องการให้ช่วยเหลือในการอัพเดท
  • Zoom Service : การแนะนำวิธีการใช้งานหลังบ้านเว็บไซต์ การแก้ไขข้อมูลต่างๆ ในเว็บไชต์ 
  • Technical Service : ช่วยเหลือในกรณีช่วยเหลือด้านการ Backup ข้อมูล, การ Restore ข้อมูล หรือแจ้งเรื่องปัญหาต่างๆเกี่ยวกับการใช้งานในเว็บไซต์ 

ระยะเวลาการดำเนินการ

ระยะเวลาการดำเนินการในส่วนของ nConnect Service Helpdesk จะไม่เกิน 14 วันทำการ นับจากวันที่แจ้งเรื่องเข้ามา โดยเราดำเนินการตามอันดับคิวซึ่งทั้งนี้ อาจจะใช้เวลาไม่ถึง 7 วัน หรือ 14 วันทำการ ตามระบุตามด้านต้น โดยขึ้นอยู่กับระยะเวลาทางทีมงานตรวจสอบ โดยสามารถตรวจสอบระยะเวลา เวลาดำเนินการได้ผ่าน LINE Official Account ของ nConnect 

*การนับวันทำการคือ วันจันทร์ – วันศุกร์ ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดพิเศษตามประกาศของ nConnect 

การเก็บข้อมูล

  1. ข้อมูลฟอร์มที่มีการกรอกเกี่ยวกับชื่อและนามสกุล ทาง nConnect จะดำเนินการเก็บข้อมูลเพื่อใช้สำหรับการเก็บข้อมูลย้อนหลัง สำหรับการแจ้งข้อมูลในครั้งถัดไป
  2. การเก็บข้อมูล Email ใช้สำหรับการส่งข้อมูลข่าวสาร และรวมถึงการแจ้งสถานะการดำเนินการ 
  3. ในการขอข้อมูล LINE ID นั้นเป็นการขอข้อมูลเพื่อการส่งสถานะหรือการตรวจสอบจากการให้บริการ
  4. การเก็บข้อมูลนี้จะเป็นการเก็บข้อมูลสำหรับการเก็บอัพเดทข่าวสารและแจ้งการอัพเดทต่างๆ จาก nConnect เท่านั้น ทางเอ็นคอนเน็คจะเก็บข้อมูลโดยไม่ส่งต่อหรือใช้ทางการค้า
  5. การเก็บข้อมูล Cookie ของเว็บไซต์ ทางเอ็นคอนเน็คจะเก็บข้อมูลเพื่อนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต 

การครอบคลุมการให้บริการ

  1. ระะยะเวลาการให้บริการ นับจากวันที่ Public หรือเผยแพร่สาธารณะเว็บไซต์บน Google (Google index) โดยนับระยะเวลา 365 วัน 
  2. การบริการนี้เป็นการบริการที่ใช้สำหรับการช่วยเหลือในการ การอัพเดทข้อมูล การปรับปรุงหน้า การแก้ไขข้อมูล การเพิ่มข้อมูล โดยจะไม่ครอบคลุมการให้บริการเพิ่มเติมคุณสมบัติที่ไม่มีในเว็บไซต์ หรือพัฒนาจากเพิ่มเติมจากการออกแบบและสร้างเว็บไซต์จากเรา 
  3. การให้บริการนี้ ไม่ครอบคลุมการย้ายข้อมูล การเปลี่ยนถ่ายข้อมูล การบริการเชื่อมต่อเชิร์ฟเวอร์ การบริการจดโดเมน ซึ่งหากประสงค์ในการให้บริการในส่วนนี้ ทางเอ็นคอนเน็คจะรายละเอียดและค่าบริการเพิ่มเติม ก่อนเริ่มให้บริการ 
  4. การบริการประเภทนี้ จะเป็นการบริการที่อยู่ในระบบปฏิบัติการ ที่ nConnect ได้ออกแบบและสร้าง หรือรวมถึงการพัฒนาตั้งแต่ต้นเท่านั้น 
  5. การบริการจะไม่ครอบครัวไม่บางชอร์ฟแวร์ที่ไมได้เกี่ยวข้องในการออกแบบและสร้างเว็บไซต์ในตั้งแต่ต้นหรือชอร์ฟแวร์ที่ติดตั้งด้วยผู้ใช้บริการด้วยตัวเอง หรือ ชอร์ฟแวร์ที่ไม่ได้พัฒนา หรือติดตั้งจากผู้ให้บริการ